Explicó que el dinero de las entradas será entregado en un plazo de 20 a 25 días hábiles a partir del 21 de julio
La cantante Ariana Grande tenía programado presentarse este martes y miércoles en la Arena Monterrey y, aun cuando el dinero por el costo de las entradas será devuelto a todos los que compraron sus boletos, no será así con el cargo por servicio que se cobró por cada uno.
Rubén Hernández, ejecutivo telefónico de Súper Boletos, explicó que el dinero de las entradas será entregado en un plazo de 20 a 25 días hábiles a partir del 21 de julio, sin embargo, la boletera no devolverá el cargo por servicio que se cobra en cada una de ellas.
“El cargo es por el servicio de venta que ya se le brindó en generarle la venta del boletaje, por parte del operador o de quien le haya realizado la venta, ya sea por punto de venta, taquilla o por la página”, explicó.
Al ser cuestionado por el porcentaje que se maneja en línea o en taquilla, lo desconoció pero ofreció un número telefónico que, dijo, era de la base de soporte de operaciones.
Al llamar a ese teléfono, Karina Suárez explicó los cargos: “En taquilla también lo cobran, pero el cargo es menor. En cualquier punto de venta es de 12 ó 13% y si lo compra en taquilla es de 7% sobre el costo”.
No hay forma de que ese cargo retorne al cliente aun cuando la cancelación ocurra por “circunstancias imprevistas de la cantante”, como lo ha sido el caso de Grande.
LA CANCELACIÓN
ZIGNIA LIVE y ARIANA GRANDE lamentan informar que los conciertos programados para el 18 y 19 de Julio en la Arena Monterrey han sido cancelados; lo anterior por circunstancias imprevistas de la cantante.
Nuestra empresa lamenta los inconvenientes causados y a continuación se informa el proceso de reembolso para las personas que adquirieron sus boletos:
Boletos adquiridos con tarjeta de crédito y/o débito: -El trámite será automático a sus cuentas, no es necesario acudir a realizar ningún trámite, la devolución se verá reflejada de 20 a 25 días hábiles en su estado de cuenta, contando a partir del 21 de Julio.
Boletos adquiridos en Efectivo: -Deberán presentarse únicamente en taquillas de la Arena Monterrey con sus boletos para poder solicitar su devolución a partir del 21 de Julio en horario de 10:00 am a 7:00pm y será necesario presentar los boletos con una identificación para hacer válida la devolución.
