El 10 de diciembre de 2025, Fanki, la boletera encargada de la preventa de boletos para el esperado partido entre México y Portugal en la reinauguración del Estadio Banorte, fue víctima de un ciberataque que provocó el aplazamiento de un día en la venta de los boletos. Ante este incidente, la compañía ha confirmado que tomará acciones legales para dar con los responsables y sancionar este ataque malintencionado.
El 10 de diciembre, la página web de Fanki sufrió fallos técnicos graves que impedían que los usuarios pudieran acceder a la preventa de boletos para este histórico encuentro, que marcará la reinauguración del Estadio Banorte con la participación de figuras como Cristiano Ronaldo en el equipo de Portugal. Después de varios inconvenientes, la boletera reprogramó la preventa para el 11 de diciembre, aunque, a pesar de la demora, el evento se realizó sin mayores problemas.
Sin embargo, Fanki no pudo eludir las consecuencias legales y comerciales del incidente. En su comunicado del 15 de diciembre, confirmaron que un competidor habría sido el responsable del ciberataque, lo que motivó una serie de amenazas contra la boletera, finalmente cumplidas el 10 de diciembre. En el comunicado, Fanki mencionó que el atacante había anunciado públicamente que interrumpiría la venta de boletos para el partido entre México y Portugal, afectando un proveedor internacional.
La denuncia ante la PROFECO no se hizo esperar, ya que Fanki recibió un total de 22 quejas por parte de usuarios insatisfechos que experimentaron problemas para acceder a la página web durante la preventa. A pesar de haber tomado medidas para robustecer su plataforma debido a la alta demanda que se esperaba (más de un millón de solicitudes), las fallas técnicas y el ataque cibernético afectaron la operación.
La empresa, consciente de la magnitud de lo sucedido, ha informado que cuenta con un equipo forense especializado para rastrear el origen del ataque. Una vez que se identifique a los responsables, Fanki tomará acciones legales para garantizar que este tipo de incidentes no se repitan.
El 28 de marzo de 2026, México y Portugal se enfrentarán en el Estadio Banorte, en el marco de la reinauguración del estadio tras casi dos años de remodelaciones. La fecha de este duelo ha generado gran expectación, ya que además de contar con Cristiano Ronaldo en el equipo portugués, será uno de los partidos más esperados para los aficionados mexicanos.
En total, el Estadio Banorte recibirá tres partidos de la fase de grupos del Mundial 2026 y al menos dos encuentros de fases eliminatorias, lo que refuerza su importancia como sede de este evento histórico para México.