Condusef empezó el año con 543 quejas

Durante enero del actual 2024, en el estado de San Luís Potosí se recibieron en la Condusef 543 reclamaciones, y el producto más reclamado fue el Reporte de crédito especial, debido a la inconformidad con la Emisión de reporte de crédito especial.

Recibieron 7,547 querellas en 2023

De acuerdo con el informe correspondiente a las actividades financieras de 2023, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (Condusef) confirmó que las instituciones que registraron el mayor número de reclamaciones en San Luis Potosí entre enero y diciembre del año pasado fueron: TransUnion de México (Buró de Crédito), Círculo de Crédito, Banco Mercantil del Norte, Citibanamex y BBVA México, que en conjunto representaron el 65.7 por ciento del total de quejas.

La Condusef también informó que en ese periodo, atendieron 7 mil 547 reclamaciones en el estado de San Luís Potosí.

Los productos financieros más reclamados por los potosinos fueron el Reporte de crédito especial, la Tarjeta de crédito y la Tarjeta de débito, quejas que en conjunto representaron el 60.1 por ciento del total de las reclamaciones registradas.

Inconformidad por reporte de crédito, lo que menos gusta

Según el reporte de la Condusef, la principal causa por la cual los potosinos reclamaron fue la Inconformidad con la emisión de reporte de crédito especial, rubro que por sí mismo representó el 26.6 por ciento del total de las quejas recibidas por la institución durante 2023.

En segundo lugar se ubicó la reclamación por Tarjeta de Crédito, seguida de la queja por Tarjeta de Débito, Productos no especificados; Daños a Automóviles; Crédito Personal, Banca Móvil y Cuenta de Ahorro.

Matehuala, municipio con menos reclamos

Las 7 mil 547 reclamaciones que se registraron fueron realizadas por usuarios que habitan en 55 municipios, de los cuales San Luis Potosí concentró el 67.3 por ciento del total de reclamaciones, con 5 mil 080; seguido de Soledad de Graciano Sánchez, 16.9 por ciento con 1 mil 278; Ciudad Valles 3.8 por ciento con 286; Rioverde 1.5 por ciento con 115; Mexquitic 1.3 por ciento con 100; y Matehuala 1.2 por ciento con 92.

El 22.6% de quejas fue de mujeres de 60 y+

En el mismo periodo las personas adultas mayores de 60 años o más, presentaron el 22.6 por ciento de las reclamaciones, con 1,419 asuntos; la dependencia informó que en el resultado no se consideran los asuntos en los que no se registró la edad del reclamante.

Los productos que más reclamó este segmento de la población fueron El Reporte de Crédito Especial, la Tarjeta de débito y la Tarjeta de crédito, que en conjunto representaron el 50.03 por ciento de estas reclamaciones.

De las quejas recibidas de San Luis Potosí, el 40.7 por ciento fue presentada por mujeres y el 59.3 por ciento por hombres.

Los principales productos reclamados por las mujeres fueron la Reporte de crédito especial, la Tarjeta de crédito y la tarjeta de débito, que en conjunto representaron el 61.8 por ciento del total de sus reclamaciones.

Por grupo de edad, el 22.1 por ciento de las reclamaciones de las mujeres fueron realizadas por mujeres de más de 60 años.

Información crediticia, lo más denunciado

Por sector, la Condusef destaca las Sociedades de Información Crediticia, que concentraron el 44.2 por ciento del total de las 3 mil 338 reclamaciones recibidas.

Las instituciones de Banca Múltiple participaron con el 37 por ciento de las quejas, es decir con 2 mil 792 asuntos.