Una de las grandes tendencias desde el punto de vista del consumidor es el cambio climático, y cada vez más los compradores pueden ser fieles o no a una marca si ésta demuestra que va a acorde a sus estándares ecológicos.
De acuerdo con el estudio "Tendencias del Consumidor 2024", de la firma de inteligencia comercial Euromonitor International, el año pasado, el 64 por ciento de los consumidores intentó tener un impacto positivo en el medio ambiente a través de sus acciones cotidianas, mientras que el 45 por ciento de profesionistas afirmó que su empresa prevé invertir en certificaciones medioambientales en los próximos cinco años.
Jesús Luna, socio líder de Private Enterprise de KPMG México, comentó que uno de los principales puntos a tratar para las empresas tanto para la contratación de personal como para la retención de clientes son las políticas verdes internas, pues se convierte en algo que los consumidores solicitan.
Influye política
El estudio de Euromonitor también plantea que cada vez es más común que las personas se involucren en temas políticos y sociales, lo que puede generar un cambio en las decisiones de compra si una empresa o marca tiene relación con movimientos con los que no empatiza el comprador.
"Las marcas hablando de cuestiones políticas sería lo más inteligente, porque hay que recordar que los temas políticos y sociales son fundamentales para la identidad de los consumidores, y esto va influir en las perspectivas de las marcas que consumen", explicó Violeta Corona Cabrera, profesora investigadora de la Academia de Mercadotecnia de la Universidad Panamericana (UP) Campus Guadalajara.
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