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Agencia Reforma | 15/03/2024 | 09:59
En 2023, el ticket promedio por Orden de Reparación de un auto en México dentro de agencias automotrices fue de 3 mil 740 pesos en 2023, lo que representó un incremento de 12.3 por ciento frente a 2022, reveló el Reporte de Mercado Posventa en el sector automotriz.
En tanto, el gasto anual promedio por vehículo también creció 12.3 por ciento, al pasar de 5 mil 793 pesos en 2022 a 6 mil 508 el año pasado.
Por el contrario, el número de órdenes de reparación promedio por concesionario bajó de 5 mil 173 en 2022 a 4 mil 180 en 2023, es decir, 19.2 por ciento menos.
La frecuencia de visita de los clientes a las agencias automotrices también cayó, al pasar de 1.78 veces en 2022 a 1.73 en 2023, de acuerdo con el reporte realizado por ClearMechanic.
"El panorama que se observa en el desempeño de los indicadores de postventa integrados en este reporte refleja, por una parte, el efecto acumulado de la contracción en ventas durante pandemia, que repercute en la baja en las órdenes de reparación", explicó Guillermo Rosales, presidente de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores.
Destacó que cerca de 60 por ciento de las órdenes de reparación dentro de las agencias contemplan vehículos de hasta tres años.
"Ahora que la disponibilidad de vehículos se encuentra estabilizada, el reto de nuestro gremio está en que los propietarios de los vehículos sigan haciendo sus mantenimientos en agencias más allá de la culminación de sus garantías", añadió Rosales.
La investigación mostró que los clientes que más visitaron a los concesionarios para servicio en 2023, con un promedio de 1.97 visitas para órdenes de servicio, son dueños de vehículos de armadoras asiáticas, entre las que destacan marcas como Honda, Hyundai, KIA, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Suzuki y Toyota.
Mientras que en 2022, se registraron 1.74 visitas promedio, principalmente propietarios de autos de marcas europeas como Audi, BMW, FIAT, Jaguar, Mercedes-Benz, Peugeot, Porsche, Renault, SEAT y Volkswagen.
Sobre el gasto anual por mantenimiento por regiones, el sur registró el mayor nivel, con 7 mil 571 pesos por vehículo; seguido de la región centro y centro-norte.
En tanto, por valor-ticket promedio, la región centro tiene el mayor monto a nivel nacional, con 4 mil 65 pesos, seguida de la región centro-norte y norte.
