En 2023 el costo promedio por orden de reparación de un auto en México dentro de las agencias automotrices fue de 3 mil 740 pesos en 2023, lo que representó un incremento de 12.3 por ciento frente al 2022, cuando la cifra promedió 3 mil 329 pesos, reveló el Reporte de Mercado Postventa en el sector automotriz.
En contraste, el número de órdenes de reparación promedio por concesionario pasó de 5 mil 173 en el 2022 a solo 4 mil 180 en 2023, lo que representó una caída de 19.2 por ciento, destaca el reporte.
Indicó que las agencias automotrices mostraron a ClearMechanic, realizador del estudio, que la frecuencia de visita de sus clientes también cayó, al pasar de 1.78 veces en 2022 a 1.73 en 2023.
El reporte detalló que el gasto anual promedio por vehículo también creció en 12.3 por ciento, al pasar de 5 mil 793 pesos en 2022 a 6 mil 508 en 2023.
"El panorama que se observa en el desempeño de los indicadores de postventa integrados en este reporte refleja, por una parte, el efecto acumulado de la contracción en ventas durante pandemia, que repercute en la baja en las órdenes de reparación", explicó Guillermo Rosales, presidente de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores.
Destacó que cerca del 60 por ciento de las órdenes de reparación dentro de las agencias contemplan vehículos de hasta tres años.
"Ahora que la disponibilidad de vehículos se encuentra estabilizada, el reto de nuestro gremio está en que los propietarios de los vehículos sigan haciendo sus mantenimientos en agencias más allá de la culminación de sus garantías", añadió.
La investigación mostró que los clientes que más visitaron a los concesionarios para servicio son los dueños de vehículos de armadoras asiáticas, mientras que en 2022 fueron los dueños de vehículos de marcas europeas.
Sobre el gasto anual por mantenimiento por regiones acumulado a diciembre de 2023, la región sur registró el mayor nivel con 7 mil 571 pesos por vehículo, seguido de la región centro y centro-norte del País.
En tanto, por valor-ticket promedio, la región centro tiene el mayor monto a nivel nacional con 4 mil 65 pesos, seguida de la zona centro-norte y norte.
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