Usuarios denuncian cancelaciones de la aerolínea TAR

San Luis Potosí, SLP.- A través de redes sociales usuarios denunciaron la cancelación de vuelos por parte de la aerolínea TAR, quien cancela los vuelos vía correo electrónico horas previas al vuelo, afectado a los viajeros quienes tienen que realizar gastos no estimados ante las cancelaciones.

"Los boletos se compraron en marzo para volar el 22 de junio, y la noche del 21 de junio por correo electrónico nos avisaron que se cancelaba el vuelo (...) les dieron pase de abordar para el día siguiente y al día siguiente llegó otro correo notificando que nuevamente se cancelaba el vuelo", expresó la usuaria.

Comentó que en este caso tuvieron que buscar un transporte alterno para regresar ya que tenían que gastar en hospedaje en lo que la aerolínea resolvía el problema de las cancelaciones, ya que la justificación que se dio es que el avión tenía problemas mecánicos y no había unidades disponibles.

Sin embargo, este no fue el único caso, ya que un mes después se presentó una cancelación más, el pasado 16 de julio era la salida de vuelo, sin embargo, el pasado 15 de julio a través de correo electrónico se notificó la cancelación, en este caso, no se dio justificación de los motivos por los cuales los vuelos quedaron suspendidos, por lo que los pasajeros regresaron a la entidad por vías alternas.

Aunado a esto la empresa no se responsabiliza de las afectaciones que provoca la cancelación de los vuelos; en algunos casos se les entrega a los afectados códigos que pueden canjear por vuelos, sin embargo, tienen vigencia y al momento de aplicarlos, "te inflan los precios, y tienes que pagar la diferencia y si quieres traspasarlo tienes que pagar el cambio".

Debido a estas irregularidades los usuarios han iniciado el proceso de queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ya que al momento de solicitar aclaraciones la aerolínea no responde en los números registrados ni por redes sociales, para dar la atención al cliente, por lo que deben buscar la conexión telefónica a través de las bases de la aerolínea de otros estados.