Diversos usuarios de Citibanamex han expuesto fallas en el programa Puntos Premia, mostrando su descontento y cuestionando al banco sobre el error.
En redes sociales, algunas personas han mencionado que, desde finales de febrero, la aplicación móvil de Banamex no les permite visualizar su tarjeta Puntos Premia y, por lo tanto, tampoco su saldo en ésta.
"¿Dónde están mis Puntos Premia de Banamex?"; "Ayer ya no aparecían las tarjetas Puntos Premia y ahora no sirve la app"; "Me podrían decir porque ya no aparece la tarjeta Puntos Premia en la app?", señalan clientes.
Ante esto, Citibanamex, a través de su cuenta oficial de Twitter, respondió que el programa Puntos Premia está presentando intermitencias en su ejecución, por lo que busca arreglar el problema.
"Sobre que no visualizas tu tarjeta Puntos Premia, te informamos que tenemos una intermitencia general en nuestro sistema. Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo. Lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya podido causar", señaló Citibanamex.
¿Qué es el programa Puntos Premia?
De acuerdo con la institución bancaria, es el programa de recompensas donde el usuario acumula puntos por sus compras realizadas con sus tarjetas de crédito participantes.
"Para la emisión de la tarjeta Premia, es necesario acumular mil puntos y se entrega al domicilio registrado", detalla.
Los puntos, convertidos en dinero, se pueden utilizar para hacer compras o se pueden retirar como efectivo en cajeros.
