Grupo Financiero Banorte, uno de los tres prestamistas más grandes del país, integró a su aplicación móvil a una nueva asistente de inteligencia artificial llamada Maya, la cual puede ejecutar más operaciones monetarias que cualquier otra herramienta de este tipo en la banca.
Banorte dijo que Maya es la única asistente capaz de realizar 17 operaciones distintas, como transferencias, pagos de impuestos y servicios, alta de aclaraciones, así como bloqueo y desbloqueo de tarjetas. También puede atender 300 consultas sobre productos y servicios a través del chat del banco y mejora su capacidad de respuesta conforme los usuarios interactúan con ella.
“La inteligencia artificial de Maya le permite tener un entrenamiento continuo para brindar atención a los clientes en el primer contacto, al igual que hacer una conversación intuitiva”, dijo Olga Ceja, directora de Innovación y Transformación de Grupo Financiero Banorte, en un comunicado. “Ahora está lista para ir al celular de nuestros clientes y atenderlos cuando y donde quieran”.
La asistente virtual estará activa 24/7 en la aplicación Banorte Móvil. Actualmente ya está disponible en el sistema de banca en línea de la institución.
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