San Luis Potosí, SLP.- En la Dirección del Registro Civil no se reportaron afectaciones en los sistemas de información y servicio, luego del virus informático que se produjo hace unos días en la Secretaría de Finanzas (SeFin), y el servicio de citas previas o solicitudes en línea funciona de manera normal, en la plataforma: http://citas.drc-slp.mx/citas/citas.php
Esto lo informó la directora del Registro Civil, Daysi Maribel López Sierra, quien dijo que a través de la plataforma puede calendarizarse la atención en el día y el horario que prefieran los usuarios, y con este sistema se mejora el tiempo y lacalidad de la atención a los ciudadanos en diversos trámites.
“El sistema de citas se creó para mejorar el servicio, acortar los tiempos de espera y mejorar la recepción de documentos, que son procesos muy específicos de acuerdo a lo que soliciten los usuarios, incluso ahora se atiende en un horario extendido de las 8.00 a las 18.00 horas lo que nos permitió duplicar los servicios que se ofrecían al cierre de la anterior administración y llegamos a 583 diarios en promedio”.
La titular del Registro Civil explicó que este servicio en línea no limita la atención de personas que acuden sin programar una cita “de manera ordenada y controlada se da respuesta a cada trámite de acuerdo al procedimiento que requiere y los tiempos de respuesta varían en función del mismo”.
También, exhortó a las y los usuarios a que denuncien cualquier caso de “coyotaje” respecto de los servicios que presta el Registro Civil, porque recordó que esta actividad se realiza fuera del marco legal, pero reiteró que al interior del Registro Civil se trabaja constantemente en un proceso de mejora en la automatización de los procesos además de las plataformas de información, bases de datos, sistemas de digitalización y atención al usuario.
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