El hilo que une marketing y tecnología es algo más que una simple relación. Cómplice también de la explosión del mercado online y del auge de la revolución digital, se ha producido una verdadera simbiosis entre estas dos ramas. Estamos hablando de MarTech, así se llaman las nuevas tecnologías de marketing, un universo en el que conviene saber moverse.
Este tópico y su relación con el juego online han sido analizados por Natalia Chiaravalloti, redactora jefa de la web italiana concluye la jefa de redacción de Giochi di Slots.
“El éxito de las tecnologías de marketing en un proyecto web depende de varios perfiles. El primero es el CMT, es decir, el Chief Marketing Technologist, una nueva figura profesional capaz de gestionar las redes sociales de la empresa, de encontrar soluciones verticales en la resolución de necesidades específicas y de organizar y liderar las plataformas de la empresa”.
“Pero las tecnologías de marketing son también las relacionadas con Analytics, es decir, la medición del rendimiento de los sitios y canales de marketing; CRM, es decir, Customer Relationship Management, esencial para la gestión y relación con los clientes; Social Media Management, es decir, la gestión de los contenidos en Facebook, TikTok, Instagram, YouTube; y, por último, el email marketing, es decir, las plataformas que gestionan las newsletters y los correos electrónicos publicitarios”, continúa la experta en gaming.
El Martech en el juego online entre bonificaciones y automatización
Hablar de tecnología aplicada al marketing significa también contar con estrategias ganadoras para llegar a nuevos segmentos de consumidores y usuarios. Tal es el caso de las bonificaciones adoptadas por las plataformas de juego online para subirse a la ola de la migración hacia el segmento remoto.
"Gracias a este impulso, generalmente basado en pruebas gratuitas en determinados juegos o en pequeñas cantidades de dinero, la audiencia de las empresas de juego se ha triplicado literalmente en los últimos meses. Capacidad de adaptación, resistencia comercial, pero sobre todo mucha experiencia en marketing", continúa Chiaravalloti.
"Eso está detrás de cada éxito. Un triunfo que en el futuro vendrá también de la mano del marketing automatizado, es decir, de la automatización de los sistemas de publicidad, lo que permitirá ahorrar tiempo en la gestión de la comunicación. ¿Cómo? Gracias a la tecnología, que será capaz de recoger datos de los clientes, comunicarse con ellos, supervisar el progreso de las campañas publicitarias y controlar las reacciones. Los chatbots desempeñan un papel importante en este sentido, y su herramienta es el pNatural Language Processing. Se trata de procesos de lenguaje totalmente naturales, pero al mismo tiempo completamente mecánicos, capaces de responder en tiempo real a las necesidades de los clientes, mejorar su experiencia y hacer que se sientan en el centro del proyecto de la marca", concluye la jefa de redacción de Giochi di Slots.
