La operación de la aplicación móvil y del sitio web de Cinépolis presentaron fallas durante todo este miércoles a la hora de consultar la cartelera e intentar comprar boletos.
La empresa reconoció los problemas este día, mientras que usuarios en redes sociales reportaron que las fallas se han presentado toda la semana.
"Por ahora, nuestras aplicaciones móviles y página web están presentando problemas. Estamos haciendo todo lo posible para resolverlo a la brevedad", informó la empresa la tarde de hoy.
"Te invitamos a comprar tus boletos directamente en taquilla. Lamentamos los inconvenientes", añadió en su mensaje vía Twitter.
Los clientes se han visto afectados por las fallas y han preguntado cómo se consultará la cartelera de los próximos días. Además, han reportado que hay largas filas para adquirir boletos.
"Cinépolis, que pésimo servicio: no funciona la app móvil ni la página web para comprar boletos. Llegamos al cine y una fila de más de 30 minutos porque sólo una persona despacha los boletos", se quejó un usuario en Twitter.
"Pésimo servicio de Cinépolis. ¿Treinta minutos para comprar boletos en el calor infernal porque el aire acondicionado está apagado? ¿Y pagar para esto? Luego se quejan de que la gente no viene al cine", agregó otra persona en la red social.
"Cinépolis, de pésimo gusto que cambien todo en tu app; muy "renovada", pero en lugar de mejorar no funciona ni para ver cartelera; mucho menos para comprar boletos", indica otro tuit.
Tras la segunda reapertura de los cines en la pandemia, Cinépolis ha reabierto el 97.7 por ciento de sus cines y 98.1 por ciento de sus salas. Cinemex, por su parte, ha reabierto el 42 por ciento de los cines y 47.1 por ciento de las salas.
Al día de hoy, las 32 entidades federativas se encuentran con reapertura de cines autorizadas.[[RS-????Mensaje importante???? Por ahora nuestras aplicaciones móviles y página web están presentando problemas. Estamos haciendo todo lo posible para resolverlo a la brevedad. Te invitamos a comprar tus boletos directamente en taquilla. Lamentamos los inconvenientes.????— cinépolis (@Cinepolis) June 2, 2021
