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En 2020 usuarios reclamaron 24, 870 mdp por fraudes o robo de identidad

Agencias | 09/04/2021 | 23:32

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dio a conocer que durante 2020 se registraron 4,781,840 reclamaciones a bancos.


Del total de reclamaciones 4,593,966 fueron por fraude, mientras que 60,449 por robo de identidad y 127,425 relacionadas a banca electrónica.


Las quejas fueron por 24 mil 870 millones de pesos por esos tres rubros, de los cuales apenas se abonó 29 por ciento, según el Buró de Entidades Financieras (BEF).


Banorte, Santander, BanCoppel y Citibanamex agruparon 65 por ciento de esas reclamaciones.


La Condusef precisa que los reclamos totales de los clientes contra los bancos sumaron 6,333,495 casos el año pasado, por un monto de 31,587 millones de pesos.