Cierre de bancos y cobros no reconocidos castigan a cuentahabientes
Emilia Monreal | 12/09/2020 | 18:23
San Luis Potosí, SLP.- Diversas instituciones bancarias realizan cierres parciales de sucursales, reducción de sus plantillas laborales y en otros casos hasta cierres definitivos debido a la pandemia por el coronavirus, lo que ha afectado a los cuentahabientes.
En este sentido, el titular de la Unidad de Atención de la Comisión Nacional para la Defensa y Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en San Luis Potosí, Felipe Alberto Athié Herrera, señaló que una de las quejas más recurrentes es que los tarjetahabientes detectan cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito o débito.
“La situación es que cuando los usuarios vienen y presentan sus quejas, nos dicen que lo primero que hacen es ir al banco para aclarar los cargos, pero que encuentran cerrada la sucursal o las filas son muy largas, pues en algunas tan sólo permiten 5 o 6 personas adentro de la sucursal; esto sobre todo en las sucursales del centro histórico”, explicó.
Agregó que las quejas más recurrentes en este período de pandemia han sido que cuando los usuarios detectan cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito o débito, se enfrentan a un proceso más largo a causa de que las sucursales permanecen cerradas y las que están abiertas tienen extensas filas.
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