San Luis Potosí, SLP.- Entre 50 y 55 por ciento ha disminuido la asistencia de derechohabitantes a la delegación del Infonavit en San Luis Potosí, esto debido a la contingencia generada por el covid-19, debido a las acciones implementadas para preservar la salud de los derechohabientes y sus propios colaboradores sin detener el servicio que se otorga y fortaleciendo la atención a través de los medios digitales con que cuenta el Instituto.
Así lo informó el encargado de despacho de la Delegación, Martín Dorantes Peña, quien explicó que diariamente en promedio atendían a 350 personas en el Centro de Servicio, y desde este lunes se tuvo una afluencia de 120, y hasta el mediodía de este martes iban 90 asistentes que acudieron a realizar algún trámite; incluso el 50 por ciento del personal del Instituto realiza home office, como parte de las medidas de prevención.
Por lo anterior y con el propósito de evitar aglomeraciones que pudieran poner en riesgo la salud de los acreditados y derechohabientes, así como usuarios en general del Instituto, se recomienda el uso de la plataforma Mi Cuenta Infonavit y la línea de servicio Infonatel 01800 008 3900.
Destacó que entre los trámites que se pueden realizar a través de medios digitales se encuentra la precalificación de crédito, consulta de saldos y movimientos, descarga de avisos de suspensión, retención y de modificación de descuentos, así como la constancia de intereses para la declaración anual.
De igual forma, señaló que desde cualquier computadora o dispositivo con acceso a internet, el derechohabiente o acreditado puede consultar su historial de relaciones laborales, solicitar su corrección de RFC, actualización de datos de contacto, así como darle seguimiento a su solicitud de crédito.
Dorantes Peña, afirmó que con esta medida se contribuye a reducir la afluencia en los Centros de Servicio, dejando esos espacios únicamente para los trámites que necesariamente requieren de presencia física, asimismo, recomendó a los usuarios consultar las redes sociales del Instituto a través de Twiter: @Infonavit, Facebook: @ComunidadInfonavit y su página web: www.infonavit.org.mx
El encargado de despacho de la Delegación hizo hincapié en que hasta el momento, se continúa atendiendo en los Centros de Servicio del Infonavit, tanto el que se localiza en la capital como el de Ciudad Valles, a través del sistema de turnos y citas para hacerlo de manera ordenada y evitando aglomeraciones, preservando la salud tanto del personal que atiende como la de los derechohabientes.
“En caso de que la Secretaría de Salud del Gobierno Federal decrete la Fase 2 de la Contingencia, se informará oportunamente sobre las nuevas medidas a tomar”, puntualizó.
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