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Se disparan quejas contra bancos

Mundo Ejecutivo | 22/01/2020 | 19:22

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que las quejas en contra de instituciones bancarias en 2019 se situaron en 33 mil 769, es decir, hubo un incremento del 18.8 por ciento respecto a lo acontecido en 2018, cuando hubo 30 mil 128 incidencias.

La institución destacó que los bancos que registraron el mayor número de controversias en la Ciudad de México fueron: BBVA, cinco mil 66; Banamex, cuatro  mil 670; Banorte, cuatro mil 460; HSBC, dos mil 834; Santander, dos mil 726.

Asimismo, la Condusef resaltó a Mundo Ejecutivo el incremento de 69.8% que reportó HSBC, quien paso de mil 669 asuntos a dos mil 834 de 2018 a 2019. Respecto a las reclamaciones de las personas adultas mayores, destacó el crecimiento del 69.6 por ciento que mostró Banco Azteca, al pasar de 168 a 285 asuntos.