Reclamos a la banca crecen 21% durante primer semestre del año

Los reclamos a la banca crecieron 21 por ciento en el primer semestre del 2019, en comparación con el mismo periodo del 2018, al pasar de 4.5 millones a 5.4 millones.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dijo que este número de quejas representó una afectación a 2.08 millones de personas, y un monto total de 17 mil 13 millones de pesos, que equivale a un crecimiento anual de 18 por ciento.

El monto abonado, es decir, lo que se regresó de los reclamos ascendió a seis mil 471 millones de pesos, una reducción en el periodo de 14 por ciento.

A decir de la Condusef, Citibanamex fue el banco que registró el mayor número de reclamos con 1.37 millones, un crecimiento anual de 18 por ciento. A este le siguieron Santander con 1.0 millones, una baja de 12 por ciento; Banorte 699,623, un crecimiento de 23por ciento; y BBVA México con 607 mil 159, un aumento de 12 por ciento.

Después, están HSBC con un total de 592 mil 802, un alza de 86 por ciento; Scotiabank 391 mil 848, un repunte en el número de quejas de 143por ciento; Banco Azteca 168 mil  533, un alza de 16 por ciento; y Bancoppel, 159 mil 719, con un aumento de 64 por ciento.