Potosinos se quejan de la burocracia

Avance aún no es suficiente

Aunque San Luis Potosí ha tenido un ligero avance en cuanto a la facilidad para realizar trámites en las oficinas de gobierno, lo cierto es que aún se encuentra por arriba de la media nacional y esto es responsabilidad tanto de las oficinas del gobierno del estado como de las del gobierno municipal y las representaciones federales.

El Instituto nacional de Estadística y Geografía (Inegi), actualiza periódicamente los datos relativos a la experiencia de la población con pagos, trámites y solicitudes de servicios, información que arroja un panorama bastante claro de la eficacia de los trabajadores de los tres niveles de gobierno en cada una de las entidades federativas.

Más de la mitad de la población tuvo problemas

De acuerdo a la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2015-2017 del Inegi, el 53.3% de los potosinos reconoció tener problemas a la hora de hacer trámites, pagos y solicitudes de servicio.

Los problemas más frecuentes que se reportaron los ciudadanos en San Luis Potosí, fueron las largas filas de espera para recibir atención, los requisitos excesivos para lograr hacer el trámite, el pase de ventanilla a ventanilla, los traslados a ubicaciones lejanas, los costos excesivos de los trámites además de los horarios restringidos.

Para 2017 se redujo 3%

Para el 2017, el 50.2% de los potosinos dijo que tuvo que enfrentar problemas con la burocracia, esto refleja que en dos años únicamente se logró reducir la mala percepción 3.1 puntos.

Falta de información, lo más recurrente

Asimismo, reportaron que otros problemas frecuentes fueron asimetrías en la información, que implica que una de las partes en una operación, en este caso un trámite, pago o solicitud de servicio, tiene más o menos información que la otra parte. En este caso se incluyen las opciones “no se exhibían los requisitos” y “obtuvo información incorrecta”, lo que finalmente le impidió al usuario realizar el pago o trámite en una sola visita a la dependencia gubernamental.

SLP, en el lugar 14

San Luis Potosí ocupa el 14o. lugar a nivel nacional en problemas a la hora de hacer un trámite en un ranking que encabeza Chiapas que está en el primer lugar con 61.9 por ciento de obstáculos para la realización de trámites en oficinas de gobierno. Veracruz se encuentra en segundo con 60.9 por ciento y Tlaxcala en tercer lugar con 59.5 por ciento, correspondientes al 2017.