KFC, Bisquets Obregón, Vips y Burger King, fueron los establecimientos con una mayor presencia en redes sociales.
El mercado de restaurantes de comida rápida es un sector que está teniendo un fuerte impacto en la vida cotidiana de cualquier comunidad, señaló el director ejecutivo de E.life, Alessandro Lima.
El directivo de la firma de investigación de mercados señala que dicho crecimiento genera la necesidad de mejorar las estrategias de marketing digital, con la finalidad de llamar la atención del consumidor y ser más competitivos en el mercado.
De acuerdo con un análisis que la compañía realizó en Facebook y Twitter a más de 11 mil tweets y perfiles, detectó que KFC, Bisquets Obregón, Vips y Burger King, fueron los establecimientos con una mayor presencia en redes sociales, principalmente entre hombres.
En cuanto a las ocupaciones y profesiones de las personas que visitaron dichos locales, las más recurrentes fueron estudiantes, seguidos de comunicadores, periodistas y fotógrafos, por mencionar algunos.
Asimismo, la firma detectó que los temas políticos pueden intervenir en los comentarios de los comensales a través de las redes sociales, ya sea a favor o en contra de las marcas.
Los usuarios en redes también estuvieron al tanto de la tecnología implementada en los restaurantes; ya que algunas de las menciones se refieren a la creación de menús digitales o videos que se hicieron populares en la red.Mientras que los “check-ins” fueron recurrentes en las menciones registradas en el análisis, en tanto que la publicidad y las promociones de los productos fueron citados principalmente a través de réplicas
El gerente de ventas de la compañía, Anthony García, concluye que es importante que las empresas conozcan la interacción que existe con sus clientes actuales y potenciales, para crear una relación que mejore la experiencia del usuario y genere lealtad.
E.life es una empresa brasileña que realiza investigaciones de mercado en España, Portugal y México, con el objetivo de desarrollar herramientas, tecnología y metodologías para analizar medios sociales.
