Cada vez más médicos en México utilizan plataformas de mensajería instantánea, en particular WhatsApp, en el trato con sus pacientes, pero todavía son pocos los que utilizan receta y expediente electrónicos o se apoyan en la Inteligencia Artificial (IA) para el diagnóstico, revela un estudio de la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud).
Publicado en colaboración con la agencia Central Media y presentado esta semana, Médico Digital en Latinoamérica 2026 reporta los resultados de una encuesta a más de 4 mil 200 médicos titulados de México, Colombia, Perú, Chile y Argentina.
Destaca que la mensajería instantánea y el correo electrónico encabezan las actividades digitales de los médicos. mientras que la inteligencia artificial ya aparece entre las principales.
La mensajería instantánea, en particular WhatsApp, detalla, es el medio más frecuente para comunicarse con los pacientes, con 61 por ciento; seguido por la llamada telefónica, con 40; el correo electrónico, con 22, y las plataformas de videoconferencia, con 21.
La mitad de los médicos, señala, ofrece consulta virtual, aunque en la práctica, solo una de cada 10 citas se realiza en esta modalidad.
En tanto, indica, más de la mitad de los médicos promueven su consulta en redes sociales. Facebook lidera en México, Instagram en Colombia, Chile y Argentina, y YouTube en Perú.
Por otra parte, los portales médicos independientes y los medical journals son los recursos más consultados para apoyar decisiones clínicas.
Colombia, Perú y Chile van adelante en el uso de el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) para tomar decisiones clínicas. En México y Argentina, menos de 3 de cada 10 médicos las usan con frecuencia.
En México, detalla, 26 por ciento de los médicos utiliza herramientas de IA especializadas en salud, mientras que la proporción en Chile es de 47 por ciento, en Colombia de 35 y en Perú de 33.
Uno de los mayores rezagos en México, advierte, se registra en materia de receta y expediente electrónicos.
Solo 39 por ciento de los médicos en el país emiten receta electrónica, por 83 por ciento en Chile y 93 en Argentina.
En tanto, solo 44 por ciento de los médicos mexicanos utiliza expediente clínico electrónico, frente a 75 por ciento en Perú, 76 en Argentina y 86 en Colombia.
Al presentar el estudio, Héctor Valle Mesto, presidente ejecutivo de Funsalud, señaló que el rezago en México se registra incluso entre los médicos más jóvenes.
Remarcó que el empleo de las nuevas tecnologías deberían contribuir a cerrar las brechas de acceso a salud en el país.
"Adoptar la transformación digital no es solo una estrategia de eficiencia, es el requisito indispensable para la competitividad de la medicina en América Latina".
Comentó, por otra parte, que con mayor frecuencia los pacientes acuden a consulta con información obtenida de internet o redes sociales.
"Lo que estamos viendo son pacientes cada vez más informados, y un paciente más informado reta más al doctor", apuntó.
"Eso cambia la dinámica de la consulta de manera importante".
Sin embargo, advierte, la información que adquieren los pacientes no siempre es acertada.
Llamo también a evaluar los contenidos difundidos por los llamados "medfluencers".
