Pedir comida por app puede salir mucho más caro: Profeco alerta por cargos extra

Pedir comida a domicilio desde el celular puede ser práctico, pero el precio final no siempre se parece al que apareció inicialmente en el menú. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advierte en la edición de octubre de 2026 de la Revista del Consumidor que las aplicaciones pueden sumar distintos cargos antes de concluir la compra, por lo que recomienda revisar el total antes de pagar.

Uno de los costos menos evidentes puede encontrarse desde el propio menú. De acuerdo con la publicación, algunos restaurantes incrementan el precio de sus platillos dentro de las plataformas para compensar las comisiones que pagan por utilizar estos servicios. A ello pueden agregarse la tarifa de entrega y el cargo por servicio, que corresponde al uso y funcionamiento de la aplicación.

También existen cobros por pedidos que no alcanzan un monto mínimo y aumentos en la tarifa de envío durante horarios de alta demanda o cuando hay poca disponibilidad de repartidores. Profeco señala además que las membresías deben analizarse antes de contratarlas para comprobar si realmente generan un ahorro, mientras que la propina es opcional y no puede imponerse al consumidor.

Para evitar pagar de más, la recomendación es revisar el desglose completo de costos, comparar el precio con el menú oficial del restaurante, consultar distintas aplicaciones y verificar si el establecimiento cuenta con entrega directa. También conviene analizar el precio final incluso cuando existe un cupón o promoción, pues los cargos adicionales pueden reducir considerablemente el supuesto ahorro.

Antes de confirmar una compra, Profeco recuerda que las plataformas deben presentar sus cargos de manera clara y transparente, además de informar sobre restricciones, políticas de cancelación y reembolsos. La comodidad de recibir alimentos en casa tiene un precio, pero comparar antes de ordenar puede evitar sorpresas en el ticket.