La Revista del Consumidor de septiembre destaca el papel de los pequeños operadores de telecomunicaciones para llevar internet a comunidades donde las grandes redes todavía no llegan.
Tener acceso a internet se ha convertido en una necesidad para estudiar, trabajar, realizar trámites, acceder a servicios y mantenerse comunicado. Sin embargo, en México la posibilidad de conectarse todavía presenta importantes diferencias dependiendo de la zona en la que se vive.
La edición de septiembre de 2026 de la Revista del Consumidor aborda esta problemática en el artículo Conectividad digital para la inclusión, elaborado en colaboración con el Organismo Promotor de Inversiones en Telecomunicaciones (PROMTEL).
De acuerdo con datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2024, citados en la publicación, 83.1% de la población mexicana utiliza internet. No obstante, en las zonas rurales el porcentaje disminuye a 68.5%, una diferencia que evidencia que la cobertura todavía no avanza al mismo ritmo en todo el país.
Una parte importante de esta tarea recae en los llamados operadores de proximidad o pequeños operadores, empresas que proporcionan servicios de telecomunicaciones en localidades donde históricamente la conexión ha sido inexistente, limitada o deficiente.
Su función ha adquirido mayor relevancia dentro de la política de telecomunicaciones. La revista señala que la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, reformada en julio de 2025, incorporó por primera vez la figura de los pequeños operadores al marco jurídico mexicano.
En términos sencillos, se trata de proveedores que pueden cubrir poblaciones pequeñas o alejadas que no siempre resultan atractivas comercialmente para las grandes compañías.
Para fortalecer a estas empresas, PROMTEL impulsa la Estrategia Nacional de Pequeños Operadores (ENPO), cuyo objetivo es ampliar el acceso a internet mediante apoyo técnico, financiero y regulatorio para quienes ya ofrecen servicios en esas comunidades.
La estrategia busca aprovechar las redes y conocimientos que ya existen en cada región, además de involucrar a las propias comunidades en el proceso de transformación digital.
Reducir la brecha digital no se limita a poder navegar en redes sociales. Una conexión estable puede significar acceso a educación a distancia, oportunidades laborales, comercio electrónico, información, servicios financieros y trámites gubernamentales, especialmente para habitantes de localidades alejadas de los principales centros urbanos.
La Revista del Consumidor plantea así que ampliar la conectividad también significa ampliar oportunidades y reconocer el trabajo de quienes han logrado llevar internet a sitios donde anteriormente era difícil acceder a este servicio.
