La Presidenta Claudia Sheinbaum repartió entre integrantes de su Gabinete parte de las mil 512 peticiones ciudadanas recibidas durante su gira por 10 estados y les ordenó reportar el avance en la atención de cada caso.
Entre las gestiones que entregó a sus funcionarios hay asuntos que calificó como delicados y que fueron turnados al Secretario de Seguridad, Omar García Harfuch, a Gobernación, a la Consejería Jurídica y a Bienestar.
"Hoy, por ejemplo, repartí las gestiones del fin de semana ahí en el Gabinete. Y ellos tienen que dar cuentas del avance. No es nada más te reparto y ahí se queda. Hay un sistema en donde ellos tienen que reportar cómo se atendió y por el artículo octavo de la Constitución, todos tienen que recibir una respuesta", afirmó.
Las mil 512 solicitudes corresponden a las recibidas en los módulos instalados durante la gira y no incluyen aquellas que ciudadanos entregaron directamente a la Mandataria.
"Hay algunos que me dan de manera personal que pues son bastante delicados y que pido, por ejemplo, a Omar que los atienda o a la Secretaría de Gobernación o a Consejería Jurídica o a Bienestar", explicó.
Sheinbaum detalló que las peticiones abarcan desde asuntos de justicia hasta obras, servicios públicos y apoyos específicos para familias.
En materia de justicia, dijo, recibe solicitudes de familiares de personas detenidas que consideran que no fueron juzgadas adecuadamente. La mayoría de esos casos corresponde a fiscalías y sistemas judiciales estatales.
Las gestiones relacionadas con caminos, repavimentación y servicios públicos son canalizadas a municipios, estados o, según el caso, a la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes.
"Otros tienen que ver con solicitudes específicas para una familia, una silla de ruedas para una persona, en fin, hay gestiones de distinto tipo", señaló.
Adriana Contreras, titular de la Oficina de Atención Ciudadana de Presidencia, explicó que las solicitudes se procesan mediante una plataforma electrónica de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y posteriormente son turnadas a las dependencias responsables.
Contreras detalló que las peticiones llegan a Presidencia a través del módulo de Correo Mayor número 8, los instalados en las giras, correspondencia, solicitudes entregadas por representantes de medios y manifestaciones en las inmediaciones de Palacio Nacional.
"Todas las peticiones que llegan de las y los ciudadanos son leídas por compañeros míos y compañeras y son procesadas en un sistema. Se hace una preturnado de donde corresponde, según las facultades de las dependencias y posteriormente se hace un turnado definitivo para que cada una de las dependencias, de acuerdo a la petición de la ciudadanía, sean las que den atención a estas", dijo.
La funcionaria comentó que reciben seguimiento especial los casos que ponen en riesgo la vida y aquellos relacionados con salud, seguridad, violencia de género, violencia contra menores y protección civil.
"Cuando han sido los informes anuales de la Presidenta en cada una de las entidades del País, es cuando hemos recibido un mayor número de peticiones. Por ejemplo, en esta gira de 10 estados, el módulo solamente recibió mil 512 más todo lo que les acaba de mencionar la Presidenta que recibe personalmente", informó.
