Orientación gratuita para contribuyentes
El delegado destacó que "uno de los servicios principales de PRODECON es la asesoría y orientación fiscal, dirigida a cualquier persona que tenga dudas sobre su situación ante el SAT. Los ciudadanos pueden acudir para conocer en qué régimen fiscal deben tributar, cuándo presentar declaraciones o qué deducciones pueden aplicar".
Continuó señalando que, "nosotros los acompañamos, nosotros los guiamos para que sepan en qué régimen están, cómo van a tributar, cuándo tienen que declarar y qué deducciones pueden realizar. Todos los servicios que ofrece la procuraduría son gratuitos, ya que la institución fue creada precisamente para defender los derechos de los contribuyentes. Nada de los trámites que se realizan en PRODECON tiene costo. Todos los servicios que tenemos son totalmente gratuitos”, afirmó.
Así lo dijo: "Una de las principales funciones del organismo es orientar y defender a los ciudadanos en materia fiscal, además de ayudarles a cumplir correctamente con sus obligaciones ante el Servicio de Administración Tributaria. Muchas personas sienten temor o confusión frente a los temas fiscales, por lo que la institución busca acercar información clara y acompañamiento a los contribuyentes"
Apoyo cuando existen problemas con la autoridad fiscal
Gómez Rodríguez indicó que, "otro de los servicios relevantes de la institución es la atención de quejas y reclamaciones, que se activan cuando un contribuyente considera que la autoridad fiscal ha afectado sus derechos. Entre los casos más comunes se encuentran el bloqueo de cuentas bancarias, la cancelación de sellos digitales para facturación o adeudos fiscales que el contribuyente no reconoce. Cuando ya existe un acto de la autoridad que creemos que lesionó un derecho del contribuyente, activamos el sistema de quejas y reclamaciones y establecemos un vínculo con la autoridad para revisar qué está pasando”, explicó.
Defensa legal gratuita en materia fiscal
El funcionario federal mencionó que PRODECON también cuenta con abogados especializados que pueden representar legalmente a los contribuyentes cuando enfrentan conflictos fiscales. "En materia fiscal también existen abogados de oficio y PRODECON es quien los tiene. Sin que les cueste un solo peso, aquellas personas que lo necesiten pueden tener representación legal. Esta defensa puede aplicarse en casos como multas, créditos fiscales o resoluciones con las que el contribuyente no está de acuerdo".
Trámite del RFC y acompañamiento a nuevos contribuyentes
El delegado dijo que "uno de los trámites más comunes es el acompañamiento para obtener el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), especialmente para jóvenes que comienzan su vida laboral, actualmente es recomendable obtener el RFC a partir de los 18 años, incluso cuando todavía no se tenga una actividad económica. No sientan que al momento de ir a tramitar su RFC ya van a empezar a pagar impuestos. Es simplemente para generar la clave y estar listos cuando comiencen a generar ingresos”, señaló.
Evitar multas por desconocimiento fiscal
Además advirtió que "muchas multas fiscales se generan por desconocimiento de las obligaciones, ya que algunos contribuyentes omiten declaraciones o trámites. A veces el impuesto que se tenía que pagar era de 200 o 300 pesos, pero por no cumplir se genera una multa que puede ir de 12 mil hasta 38 mil pesos. Acudir a PRODECON puede ayudar a evitar sanciones y mantener en orden la situación fiscal" explicó.
Casos de éxito y recuperación de recursos
El delegado compartió que la institución ha logrado resolver diversos casos en favor de los contribuyentes, "son situaciones donde se detectan retenciones indebidas o cobros incorrectos; tenemos el caso de una persona que recibió recursos de una Afore y enfrentaba una retención elevada que finalmente resultó improcedente, investigamos qué estaba pasando, detectamos que la retención era incorrecta y la apoyamos para presentar su solicitud. En muchos casos hemos logrado que se devuelva un porcentaje muy alto de esas retenciones”, explicó.
PRODECON invita a ciudadanos a acercarse
Finalmente, Gómez e invitó a los ciudadanos a acercarse a la Procuraduría cuando tengan dudas o problemas relacionados con sus obligaciones fiscales. “Queremos empoderar a los contribuyentes para que conozcan sus derechos y sepan que tienen a alguien a quien acudir para recibir asesoría y acompañamiento”, concluyó.
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