Un presunto abuso contra un adulto mayor de 78 años generó indignación en redes sociales, luego de que se denunciara que un restaurante de la alcaldía Álvaro Obregón, en la Ciudad de México, le cobró indebidamente más de 44 mil pesos por un consumo que originalmente no superaba los 300 pesos.
El caso se viralizó luego de que Daniela Pallares, quien se identificó como nieta del afectado, compartiera el testimonio en redes sociales, señalando que su abuelo era cliente frecuente del establecimiento y lo consideraba un lugar seguro, ya que acudía de manera regular, conocía al personal y solía desayunar ahí después de hacer ejercicio.
Así ocurrió el cobro indebido
Los hechos ocurrieron el 28 de diciembre de 2025, cuando el adulto mayor acudió al restaurante por la noche. Su consumo consistió únicamente en una ensalada de atún, café y pan, con un monto aproximado de 250 pesos.
Al momento de pagar, utilizó su tarjeta bancaria, ingresó su NIP, recibió su comprobante con el cobro correcto y se retiró sin notar ninguna irregularidad.
Sin embargo, horas más tarde, al revisar su aplicación bancaria, detectó dos cargos realizados por el mismo establecimiento:
Uno por aproximadamente 250 pesos, correspondiente a su consumo real.
Otro por 44 mil 717.88 pesos, un monto completamente fuera de proporción.
El restaurante reconoció el error, pero no actuó de inmediato
Al percatarse del cargo, el adulto mayor regresó al restaurante para pedir una explicación. De acuerdo con el testimonio familiar, el gerente reconoció que existía un cobro excedente, aunque afirmó no saber a qué correspondía y prometió que el dinero sería devuelto en un plazo de 15 días.
Confiando en la palabra del personal y sin imaginar que se tratara de un abuso, el hombre no solicitó folio, no levantó un reporte formal ni tomó fotografías como evidencia. Fue hasta que el caso se hizo público en redes sociales cuando la familia comenzó a recibir respuestas más concretas.
La explicación: una propina multiplicada
Posteriormente, el establecimiento argumentó que la cuenta real era de 253.65 pesos y que el error ocurrió porque la mesera atendía dos mesas al mismo tiempo.
Según esta versión, el adulto mayor intentó dejar una propina de 47 pesos, pero el monto habría sido ingresado de forma incorrecta, multiplicándose hasta convertirse en una propina de 44,464.23 pesos, que sumada a la cuenta dio un total de 44,717.88 pesos.
Dinero devuelto, pero persisten las críticas
Finalmente, tras la denuncia pública y la presión en redes sociales, el dinero fue devuelto en su totalidad al adulto mayor. No obstante, la familia denunció que comentarios relacionados con el incidente fueron eliminados de Google, lo que incrementó la molestia entre usuarios.
El caso reavivó el debate sobre la vulnerabilidad de las personas adultas mayores al realizar pagos con tarjeta, así como la necesidad de mayores controles y protocolos en restaurantes para evitar abusos o errores de este tipo.
Familiares y usuarios en redes hicieron un llamado a verificar siempre los montos, revisar estados de cuenta y acompañar a personas mayores cuando realicen pagos electrónicos, para evitar situaciones similares.
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