Alrededor del 64 por ciento de las empresas está aumentando su presupuesto para adoptar Inteligencia Artificial con el fin de mejorar ventas y resultados comerciales
En México, 64 por ciento de las empresas está aumentando su presupuesto para adoptar Inteligencia Artificial (IA) con el fin de mejorar ventas y resultados comerciales, afirmó Ricardo Urrea, Head de HubSpot México.
El directivo explicó que las compañías están obteniendo retornos de inversión más tangibles en áreas como ventas, marketing y servicio, gracias a la automatización y al uso de modelos avanzados.
Empresas con mayor madurez digital reportan hasta 25 por ciento más productividad y reducciones importantes en tiempos de campaña. Sin embargo, Urrea señaló que el reto no sólo es invertir, sino integrar la IA en los procesos, definir qué automatizar, medir con métricas claras y evitar que la tecnología replique errores existentes.
Según HubSpot, 55 por ciento de las empresas mexicanas ha visto aumentos directos en ventas por el uso de IA, y 63 por ciento ha reducido tiempos operativos.
A pesar de los avances, 45 por ciento de los directivos admite no saber cómo implementar la IA de forma adecuada y 27 por ciento observa variaciones en la calidad de los resultados. Urrea señaló que las empresas buscan adoptarla con claridad y ética para asegurar beneficios sin comprometer la información de los clientes.
