Miércoles 14 de Mayo de 2025 | Aguascalientes.
Plano Informativo | 04/05/2025 | 10:31
Aguascalientes, AGS; Una comensal denunció públicamente un presunto cobro doble en el restaurante Dutch, ubicado en la calle Venustiano Carranza, y alertó a otros consumidores sobre posibles irregularidades en el establecimiento.
Según el testimonio, al momento de pagar su consumo que ascendía a 630.30 pesos con propina incluida solicitó que el pago se hiciera con tarjeta. El mesero le indicó que la transacción fue rechazada por “fondos insuficientes”, por lo que acordaron dividir el pago: 300 pesos con tarjeta y el resto en efectivo.
La sorpresa llegó días después, cuando la afectada notó en su estado de cuenta que ambas transacciones fueron aprobadas, sumando un total de 933.30 pesos, es decir, un cargo duplicado.
La clienta asegura que no recibió el comprobante del primer intento de pago, ya que el mesero le argumentó que “se había terminado el rollo de la terminal”, y que al solicitar factura, le pidieron sus datos con la promesa de enviársela posteriormente, lo cual tampoco ocurrió.
El lunes siguiente acudió al restaurante para exponer el caso y mostrar los cargos reflejados en su aplicación bancaria. Sin embargo, el encargado le respondió que en su sistema no aparece reflejado el primer cobro. A pesar de haberle prometido revisar la situación con la dueña y el contador, días después le informaron que no procedería ningún reembolso, ya que “no tenían evidencia” del doble cargo.
El afectado expresó su molestia por la falta de respuesta y afirmó que el próximo lunes acudirá a presentar una denuncia formal ante Profeco.
