Ciudad de México, 25 de marzo de 2025 — En un panorama empresarial donde la automatización y la digitalización son más que tendencias, se ha vuelto crucial adoptar un enfoque holístico que priorice no solo la eficiencia, sino también el bienestar de los colaboradores. Estrella Vázquez, columnista y experta reconocida en estrategias organizacionales , en su reciente intervención en un foro sobre la humanización de los recursos humanos en la era digital, subrayó que "la tecnificación es indispensable, pero debe verse como un medio y no como un fin".
El potencial económico de integrar la tecnología de manera efectiva en las empresas es monumental. Según estudios recientes, las empresas mexicanas que han adoptado herramientas digitales han reportado un aumento del 34% en su productividad y una mejora del 29% en el manejo del estrés entre sus colaboradores, reflejando que la automatización va más allá de la reducción de costos; se trata de transformar la cultura laboral hacia un entorno más humano y productivo.
Sin embargo, Vázquez también destacó que México se encuentra rezagado en la adopción tecnológica en comparación con otros países de la OCDE. Con una penetración de Internet del 44%, muy por debajo del 82% del promedio de la OCDE, es evidente que la falta de infraestructura y políticas públicas adecuadas limita la capacidad de las empresas para innovar. Estos retos deben ser abordados con urgencia para evitar que el país pierda competitividad en un mundo cada vez más digital.
Las proyecciones son claras: un enfoque centrado en las personas en la adopción de tecnología podría llevar a un crecimiento económico de hasta $17.9 trillones de dólares para 2038. En contraste, un enfoque que se limite a la reducción de costos podría resultar en un crecimiento de solo $7.6 trillones. Esto demuestra que cuando la inteligencia artificial se utiliza para capacitar y empoderar a los colaboradores, no solo se incrementa la eficiencia, sino que también se multiplican las oportunidades de innovación y desarrollo.
La automatización no debe ser vista como una amenaza a los puestos de trabajo, sino como una oportunidad para que los empleados se concentren en tareas de mayor valor estratégico. De hecho, las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México que han adoptado la automatización han visto un incremento del 32% en su productividad y una reducción del 18% en costos operativos. Esto se traduce en un entorno laboral más saludable, donde los colaboradores pueden dedicarse a trabajos que les brindan un sentido de propósito y satisfacción.
Lawrence McDaniel, CTO de Querium Corporation, enfatizó que "la tecnología solo aporta valor cuando se integra en el trabajo diario", resaltando la importancia de que los equipos vean la automatización como una aliada.
En resumen, la discusión sobre la humanización de la tecnología en recursos humanos pone de manifiesto que las empresas mexicanas deben adoptar un enfoque integral en la implementación de tecnología. Aquellas que logren una fusión exitosa entre tecnología y talento serán las que se posicionen como líderes en la nueva era digital. La decisión está en nuestras manos: es momento de avanzar hacia un futuro donde la automatización y la humanización coexistan para crear un entorno laboral más productivo y enriquecedor.
