El concepto de "Casa Inteligente" se desgastó antes de volverse una realidad. Con el lanzamiento de asistentes virtuales como Google Assistant, Alexa y Siri, junto con dispositivos automatizados de marcas como Philips, el término se utilizó indiscriminadamente en blogs de empresas y portales de noticias.
A pesar de su imprecisión, la palabra "inteligente" tiene un atractivo comercial. En 2025, ni los medios ni los fabricantes han abandonado su uso, aunque la automatización del hogar sigue siendo limitada.
En este contexto, durante el Consumer Electronics Show (CES) 2025, LG presentó un concepto que se acerca más al futuro de la casa inteligente: "Home As A Service", traducido como "Servicios para el hogar bajo demanda".
Para ilustrarlo, imaginemos una escena: duermes en tu cama cuando de repente un ataque de tos te despierta. ThinQ ON, el asistente de IA de LG, similar a Alexa o Siri, detecta el ruido y ajusta la temperatura del aire acondicionado para aliviar la molestia.
Más tarde, ThinQ ON le recuerda a una LG WashTower que dejaste ropa en la secadora y que la necesitas sin arrugas para las 13:00 horas. El dispositivo ajusta automáticamente su configuración para completar la tarea. Al despertar, el asistente te saluda y te informa que tus planes vespertinos fueron cancelados, sugiriéndote acompañar a tu madre a su cita médica.
¿Cómo se materializa este sistema? William Joowan Cho, director general de LG Electronics, contestó con LG Afectionate Intelligence (AI) o Inteligencia Afectiva, sostenida por tres pilares: dispositivos conectados, agentes de IA y servicios integrados. Como cuarto elemento, proponemos la inclusión de procesadores.
El primer pilar lo conforman los equipos de LG conectados a través de ThinQ. A estos se suman dispositivos compatibles con Homey, un ecosistema que permite la interoperabilidad entre tecnologías de distintos protocolos, como WiFi, Bluetooth, Z-Wave, Zigbee, Matter, Thread e infrarrojo.
Homey es clave en el desarrollo del "Home As A Service", razón por la cual LG adquirió en 2024 a su desarrollador, Athom. Con este movimiento, la compañía surcoreana incorporó a miles de dispositivos de 170 fabricantes de tecnología del Internet de las Cosas (IoT).
Además, no solo los productos nuevos serán compatibles. LG desarrolla sensores IoT de movimiento, luz, calidad del aire, temperatura, humedad y enchufes inteligentes. Esto permitirá que dispositivos antiguos, tanto de LG como de otras marcas compatibles con Athom, se sumen al sistema.
Este avance se vincula con el segundo pilar: los agentes de Inteligencia Artificial Generativa (IAG). En el CES, LG presentó LG Furon, un agente basado en grandes modelos de lenguaje (LLM), como el GPT-4 Omni de OpenAI. Este potenciará a ThinQ ON, que funcionará como el "cerebro" central del hogar.
La IA aprenderá a través de los electrodomésticos, televisores y sensores interconectados, utilizándolos como "ojos y oídos" para identificar las necesidades de los habitantes. Con el tiempo, comprenderá contextos y ofrecerá soluciones personalizadas.
Por ejemplo, el robot doméstico Q9 podrá analizar tu vestimenta y hacer sugerencias, mientras que ThinQ ON te recomendará llevar una sombrilla si detecta que sales de casa y el pronóstico del clima anticipa lluvia.
Los últimos dos pilares, los servicios y los procesadores, aún están en desarrollo. Cho reveló que LG trabaja con Microsoft en nuevos agentes de IA que comprendan distintos acentos y expresiones coloquiales, con el objetivo de expandir su aplicación a más entornos, incluyendo oficinas.
En cuanto al hardware, a través de su filial SoC Center, LG desarrolla, en colaboración con Tenstorrent, sistemas en un chip (SoC) tipo chiplet. Esta tecnología acopla múltiples procesadores en un paquete, lo que permitirá a los electrodomésticos ejecutar IA en sitio.
Actualmente, los chips de LG no tienen la capacidad para operar IA Generativa localmente, por lo que LG Furon delega las tareas a la nube. Por ello, la empresa ha reforzado su solución de ciberseguridad LG Shield, diseñada para vigilar y proteger los datos personales de los usuarios.
Daniel Aguilar, director de comunicación de LG México, destacó que la relación de LG con la Inteligencia Artificial no es nueva y que lo presentado en el CES es una evolución natural para mejorar la experiencia de las personas.
Según Aguilar, LG no busca competir con Alexa o Google Assistant ni limitarse a un ecosistema cerrado. Su estrategia es desarrollar un modelo de código abierto que permita la integración de sensores y dispositivos de otras marcas. La adquisición de Athom responde a esta visión.
El modelo de negocio de la IA en electrodomésticos sigue en construcción. Mientras que Samsung planea cobrar por su servicio Galaxy AI a mediados de 2025, LG aún no ha anunciado una estrategia de monetización.
Por ahora, Aguilar descarta un esquema de pago, aunque la membresía LG Subscribe, disponible en Asia, posibilita a los usuarios obtener mantenimiento o rentar productos, sugiere que podría implementarse en el futuro.
Respecto a la llegada de estas soluciones a México, Aguilar confirmó que productos como ThinQ ON y los nuevos sensores se introducirán de manera gradual. Tampoco ve lejano que dispositivos actuales reciban actualizaciones para soportar herramientas como LG Furon.
"Nuestros dispositivos se adaptarán a ti en tiempo real. No es una inteligencia artificial fría y distante, sino una IA que entiende y responde a tu entorno", concluyó Aguilar.
