Domingo 29 de Diciembre de 2024 | San Luis Potosí, S.L.P.
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Jesús Navarrete | 28/12/2024 | 03:36
Los consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito de los potosinos aumentaron en 19.6 por ciento de enero a noviembre del 2024, en comparación con el mismo periodo de 2023.
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en los primeros once meses del año en San Luis Potosí se iniciaron 13 mil 426 controversias, 11.9 por ciento menos que en 2023, cuando se recibieron 15 mil 246.
Consumos no reconocidos
En el caso de los consumos no reconocidos, estos fueron 877 (144 más que las 733 quejas recibidas el año pasado).
Los consumos vía internet no reconocidos disminuyeron 8.8 por ciento, al pasar de 80 en 2023 a 73 en 2024.
Casos por tipo de tarjeta
Los consumos no reconocidos en tarjeta de crédito fueron los que más crecieron al pasar de 352 a 587 en el año que termina, lo que representa un incremento del 66.8 por ciento.
Mientras tanto, en tarjetas de débito se redujeron en 23.9 por ciento, al pasar de 381 en 2023 a 290 en 2024.
Los que tienen más quejas
La institución bancaria con mayor número de quejas por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito fue Banamex, con 142 casos, lo que le representó un aumento de 43.4 por ciento con respecto al año pasado.
Le sigue Banorte con 129 casos, que representa un incremento del 168.8 por ciento, con respecto a 2023.
En tercer lugar se ubica BBVA, con 80 casos, un 56.9 por ciento más que las denuncias recibidas el año pasado.
En todas las instituciones bancarias, salvo Banco Azteca, las quejas ante la Condusef por consumos no reconocidos, aumentaron.
Contra Banco Invex aumentaron 1,175 por ciento; BanCoppel 56.3 por ciento; Santander 56.3 por ciento; HSBS 100 por ciento y Scotiabank Inverlat 325 por ciento.
Cargos no reconocidos
La delegación de la Condusef en San Luis Potosí recibió 569 quejas por cargos no reconocidos en la cuenta, lo que equivale a un incremento del 61.2 por ciento con respecto a 2023.
Los consumos no reconocidos son aquellos cargos a Tarjetas de Débito o Crédito por pagos a comercios que no son avalados por el cliente.
Por ello, Condusef hace las siguientes recomendaciones:
* Firma tu tarjeta en cuanto la recibas
* No des a conocer a nadie tu Número de Identificación Personal (NIP)
* Al realizar un pago, nunca pierdas de vista la Terminal Punto de Venta (TPV), así evitarás un doble cargo o que tu tarjeta sea clonada
* Utiliza tu tarjeta en sitios comerciales debidamente establecidos
* Cuando compres por internet, verifica que sean sitios seguros y serios
* Guarda tus comprobantes para posibles aclaraciones por cargos no reconocidos
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