La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que al momento ha recuperado un monto de un millón 287 mil 514 pesos a favor de las personas afectadas durante las ventas de el Buen fin 2024.
Detalló que en los primeros tres días del Buen Fin, se acumularon 275 inconformidades atendidas, de las cuales, 208 se conciliaron, 58 están en trámite, cinco no fueron conciliadas, dos no se localizó al consumidor, en una no se proporcionaron los datos suficientes para realizar el proceso y otra más se canalizó a otra dependencia para su atención.
Al corte de las 10 de la mañana del lunes 18 de noviembre, la Profeco comunicó que ha orientado a 12 mil 218 personas, quienes solicitaron asesoría sobre los trámites que lleva a cabo la dependencia, así como el proceso para inconformarse por incumplimiento de ofertas, de promoción y en los plazos de entrega.
También por la cancelación de compra, recibir un producto equivocado, no respetar el precio anunciado, entre otros motivos.
Destacó que la Ciudad de México es la entidad donde se han presentado el mayor número de inconformidades, ya que se ha dado seguimiento a 58 casos; mientras que en el Estado de México y Jalisco, se han registrado 25 en cada una; le sigue Veracruz con 20; Coahuila con 15; Nuevo León con 13; y Oaxaca con 11.
"En este último día de ofertas y promociones, la Profeco recuerda a todas y todos los consumidores que, antes de comprar, comparen precios, revisen los términos y condiciones, establezcan los plazos de pago de acuerdo a su economía y no adquieran nuevas deudas", indicó la Procuraduría.
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