Quejas por fraudes cibernéticos aumentaron 25% en un año

FORBES

En 2018, las quejas por fraudes cibernéticos crecieron 25 por ciento respecto del mismo periodo de 2017, lo que equivale a un monto aproximado de cuatro millones 313 mil 844 quejas en comparación con los tres millones 443 mil 605 de 2017.

Del periodo de enero a diciembre de 2018, las quejas por fraudes cibernéticos crecieron 25 por ciento respecto del mismo periodo de 2017, lo que equivale a un monto aproximado de cuatro millones 313 mil 844 quejas en comparación con tres millones 443 mil 605 de 2017.

De acuerdo con información de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el monto reclamado a causa de estos fraudes cibernéticos ascendió a nueve millones 517 mil 200 pesos, cantidad de la cual se bonificó sólo el 55 por ciento y 88 de cada 100 fraudes cibernéticos se resolvieron a favor del usuario.

En el ámbito de fraudes tradicionales, la Condusef destaca que el año pasado llegaron a 2 millones 961,218 quejas, mostrando una disminución de 15%, es decir 3 millones 134,353 de 2017.

La Condusef señala que de enero a diciembre se llevaron a cabo por la vía del comercio electrónico (e-commerce) 4 millones 144 mil 189 reclamaciones; por la vía de banca móvil 115,962; en operaciones por internet por personas físicas 48,082; por personas morales 4,754 mientras que por pagos por celular 857.