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Aumentan las denuncias contra aseguradoras de autos en México

Agencias | 26/12/2017 | 21:37
Ante la publicidad engañosa, falta de respeto a las pólizas de seguro y lentitud en trámites, las quejas en contra de compañías aseguradoras de automóviles aumentaron este año en al menos un 50 por ciento, señala la subdelegación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
 
Ciudades como Córdoba, Orizaba, Xalapa, Coatzacoalcos y Poza Rica, son las que más han sufrido los embates de la delincuencia en el robo de vehículos, los cuales son denunciados y se buscan cubrir las pólizas de seguro; en días pasados el representante legal de una empresa arrendadora de automóviles en Córdoba, interpuso una denuncia contra la empresa aseguradora ABA Seguros, quienes engañosamente le hicieron el trámite por pérdida total de un vehículo, el cual fue robado el día 8 de Noviembre en el segundo cuadro de la ciudad.
 
Tras ser reportado y llevar a cabo la denuncia en la Fiscalía, por el robo de un auto Vento Starline, color blanco, sin placas, Carlos Andrés Pérez acudió a la compañía de la aseguradora para realizar el mismo trámite, iniciando así el proceso para el cobro del seguro por pérdida total, señalándole que a través de un número de folio tendrían que pasar 30 días para que procediera la denuncia.
 
Fue el día de ayer que al acudir a solicitar información de este trámite, la aseguradora le señalo que una falla en el sistema borró su expediente, deslindándose de responsabilidades, pese a que los pagos por los servicios de la compañía fueron pagados al instante de su contratación, estos le indicaron que será hasta el próximo año que se dé seguimiento a este denuncia.
 
Ante esta situación Carlos Andrés Pérez decidió interponer una queja en la Condusef por la falta de compromiso y ética laboral de ABA Seguros, quien engañosamente hace realizar trámites que marca y ofrece en sus pólizas de seguro.
 
Por su parte, Condusef señala que el 70 por ciento de las quejas se han arreglado a favor del usuario, mientras que el 10 por ciento por conciliación y el resto por denuncia penal e hizo hincapié en que en este último caso, la Condusef brinda los medios y la documentación necesaria para agilizar el proceso legal.

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