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Atendió ISSSTE más de 9 mil solicitudes por Facebook

José Reyes Baeza Terrazas aseguró que durante el 2017 se atendieron y resolvieron 9 mil 777 solicitudes de derechohabientes vía Facebook.

Agencia | 20/12/2017 | 13:32
El Director General del ISSSTE, José Reyes Baeza Terrazas, comentó que con estos resultados el Instituto se convierte en pionero al brindar atención a los afiliados en las nuevas plataformas multimedia.
 
Reyes Baeza detalló qué, por instrucciones del Presidente de la República, Enrique Peña Nieto, uno de los principales propósitos de esta administración era el de crear un vínculo cercano con la derechohabiencia por medio de la “Estrategia Digital Nacional” y atender con prontitud la demanda ciudadana: “la respuesta fue bastante positiva y de 2016 a 2017 aumentamos un 18.33 por ciento en el número de solicitudes canalizadas y concluidas en las cuentas de Facebook del ISSSTE y la de un servidor”, señaló el funcionario.
 
Asimismo, agregó qué estas plataformas permiten agilizar la capacidad de respuesta del Instituto a sus 13 millones de derechohabientes: “las hemos utilizado con mayor vigor y determinación porque representan un instrumento de comunicación directa y personal con miles de personas que buscan una respuesta oportuna, eficaz y pertinente a sus demandas”.
 
José Reyes Baeza Terrazas aseguró que durante el 2017 se atendieron y resolvieron 9 mil 777 solicitudes de derechohabientes vía Facebook.

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